|| 時間 || 2026/03/26 (四) 11:45-14:00

|| 地點 || 伊士曼寧咖啡

|| 講師 || 全聯實業集團 前副董事長 謝健南

 

本次MCEI台北年度首場活動「午餐行銷交流對談會」於3/26午間正式展開，在協會秘書長任司儀簡短開場並由蔡鴻賢理事長正式致詞引言後，接著進入由協會王文欣理事串場主持與提問以「行銷傳播對應零售業的最新發展」為今日對談主題，邀請到前全聯實業副董事長謝健南為主要對談人，就量販業、超市、便利商店與電商等多元通路發展現況，其線上線下整合數位應用等各個面向，運用其多年經典實戰行銷案例與經驗與現場來賓分享。

案例一: 便利商店下水道經濟:

盤點系統、物流、上架時程的後台，供應鏈整合，打造共同配送中心等，有效提高便利商店營運的架構。舉例了當年花費數十億新臺幣所建造的二代POS系統，轉化為智慧大腦，有助於數據整合與跨通路營運，從智慧物流到全支付、點數會員系統等大大提高營運效率與數位發展。

案例二: 集點話題行銷：

由經典案例7-Eleven Hello Kitty磁鐵話題行銷；提高單點業績160%的成功行銷案例。而全聯福利中心則有集點加價購「鑽石鍋」成功達成一檔活動創造新臺幣20億交易量的點數換購經濟。與後來不定期推出各項IP的相關周邊盲盒抽獎活動等，都成功製造話題，創造佳績。

案例三: 打破同溫層，吸引不同客層：

思考打破原有客層，吸引不同客群，如何讓年輕客層走進全聯、讓婆婆媽媽走進7-Eleven。例如：跨界聯名、異業合作，非典型反差行銷等。

案例四: 線下會員轉換為線上會員的數位轉型：

藉由送優惠小禮，成功讓200萬名50+的女性、家中的財務大臣，由實體會員接軌到APP會員，由PX Pay升級到跨境跨域、全方位生活管家的全支付PX Pay plus，以深化會員經營。

最後進入QA階段，與會來賓對於台、日超商在訂單處理的差異、如何讓消費者由實體社區型量販店消費型態轉至OMO虛實整合的可能路徑與如何吸引實體店面不在居住就近範圍等多個議題提出討論互相交流。謝主談人用實例從供應鏈、商業模式、消費體驗等各個方面說明在因應新零售環境的快速變化中，行銷傳播經理人可能應對方向，強調零售業中如何塑造讓整個購物過程中存在新奇有趣甚至有沉浸式感官體驗等是未來成功關鍵。

本場午餐會尾聲在理事長東方線上消費研究集團蔡鴻賢執行長的結語下順利圓滿完成。